導入
保証期間中、お客様は Longen power または現地の正規代理店による優れたサービスとメンテナンスを受けることができます。
具体的なメンテナンス期間は以下の通りです。
発電機保証
発電機の保証期間は、配送時間と稼働時間に基づきます。
Longen Power は以下の表の保証期間を提供しますが、特別な条件は契約で決めることができます。
製品保証期間
| タイプ | 納期（月） | 実行時間（時間） |
| ディーゼル発電機 | 12 | 1500 |
| トレーラージェネレーター | 12 | 1500 |
| 照明塔 | 12 | 1500 |
摩耗部品の保証期間
| タイプ | 納期（月） | 上映時間（時間） |
| ディーゼル発電機の摩耗部品 | 6 | 500 |
| トレーラー発電機の摩耗部品 | 6 | 500 |
| 照明塔の摩耗部品 | 6 | 500 |
保証内容
保証期間中、お客様が発電機を正しくご使用いただいた場合、エンジン/オルタネーターに不具合が発生した場合は、Longen Powerまたはお近くの正規販売店が無料で点検・修理いたします。故障した部品は新品のスペアパーツに交換し、発電機の不具合箇所を徹底的に調査いたします。
保証料
保証期間中、すべてのスペアパーツおよび工賃はLongen Powerまたは現地の正規販売店が負担いたします。お客様には一切の費用負担はございません。
応答時間
Longen Power または現地の正規販売代理店は、24 時間以内に顧客のクレームに対応し、関連するサービスを提供する必要があります。
保証の例外
① お客様の輸送中に損傷が発生した場合
② お客様の誤った操作により損害が発生した場合
③ 保証期間中にお客様ご自身による修理により損傷が発生した場合
④戦争、地震、台風、洪水等の不可抗力により損害が発生した場合。
⑤ お客様が保証書または購入証明書を提示できなかった。